:FRIANOVÁ, Viera. Stratégia marketingovej komunikácie podnikov služieb. In Podnikanie a konkurencieschopnosť firiem : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie. - Bratislava : Katedra podnikovohospodárska FPM EU, 2008. ISBN 978-80-225-2552-7, s. 113-117.