1. Zákazník v centre pozornosti
Title | Zákazník v centre pozornosti : IT systém by mal integrovať podnikové procesy s dôrazom na CRM |
---|---|
Author info | Ján Ferjo |
Author | Ferjo Ján |
Source document | Goodwill : mesačník o ekonomike, biznise a spoločnosti. Č. Máj 2009 (2009), s. 27. - Bratislava : Goodwill, 2009. ISSN 1337-9798 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * procesy podnikové * technológie informačné * technológie komunikačné * systémy informačné * prostredie podnikateľské * výhody konkurenčné |
Annotation | S meniacim sa trhovým prostredím sa menia aj očakávania klientov a ich správanie. Uplatňovanie holistického prístupu k riešeniu zákazníckych vzťahov ako predpoklad pre získanie konkurenčnej výhody. Integrácia IT systému do podnikových procesov s dôrazom na CRM (Customer Relationship Management) |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2009: Máj-December |