1. Kontaktní centrum výloha vaší společnosti
Title | Kontaktní centrum výloha vaší společnosti |
---|---|
Author info | Radek Novák |
Author | Novák Radek |
Source document | Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 44, č. 10 (2009), s. 60-61. - Praha : Economia, 2009. ISSN 0026-8720 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Keywords | služby * komunikácia * informácie * firmy * zákazníci * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM |
Annotation | Dobre fungujúce kontaktné centrum a jeho úloha v podniku. Podpora kontaktného centra CRM systémom. Dôležitá požiadavka - kvalita poskytovaných služieb. Tímová spolupráca. Spracovávanie marketingových kampaní a zber spätných informácií. Návratnosť investícií vo forme spokojných zákazníkov. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2009: 7-12 + príl. |