1. CRM - krok k zákazníkom
| Title | CRM - krok k zákazníkom |
|---|---|
| Author info | Veronika Bodzsárová |
| Author | Bodzsárová Veronika EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM |
| Source document | Vytvorenie databázy a modelu rozhodovacích kritérií na výber informačného systému pre malé a stredné podniky : recenzovaný zborník vedeckých statí : interný grant mladých vedeckých pracovníkov č. 2318155/07. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2009. ISBN 978-80-225-2915-0 |
| Document kind | schedule of articles from year books |
| Language | Slovak |
| Country of Edition | Slovak Republic |
| systematics | 339.138 - Marketing |
| Keywords | podnik * zákazníci * systém CRM |
| Annotation | Súčasná situácia na globálnych trhoch donútila podniky venovať väčšiu pozornosť riadeniu vzťahov so zákazníkmi. Preto sa v súčasnej dobre venuje pozornosť problematike CRM – riadenia vzťahov so zákazníkmi. Charakteristika CRM, fázy CRM, implementácia CRM, náklady na zavedenie systému CRM. |
| Public work category | Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) |
| Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
| No. of Archival Copy | E10 00239-003, originál dokumentu |