1. Lojalita a spokojnosť zákazníka
| SYS | 0112499 | |
|---|---|---|
| LBL | $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ | |
| 005 | 20240502072241.0 | |
| 100 | $a 20100413d2010łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
| 101 | 0- | $a slo $d slo $d eng |
| 102 | $a SK | |
| 200 | 1- | $a Lojalita a spokojnosť zákazníka $f Adela Klepáková |
| 330 | $a Dôležitosť lojality zákazníka. Prístupy k deleniu lojálnych zákazníkov. Faktory ovplyvňujúce lojalitu zákazníka. Budovanie lojality zákazníka. Problematika spokojnosti zákazníka. Index spokojnosti zákazníka. Od spokojnosti a lojality ku skutočnej hodnote zákazníka. | |
| 463 | -1 | $1 010 $a 978-80-553-0352-9 $1 200 1 $a Využívanie výsledkov doktorandského štúdia pre celoživotné vzdelávanie $e zborník príspevkov z vedeckej konferencie, 11. decembra 2009, Košice $v S. 48-56 $1 210 $a Košice $c Technická univerzita v Košiciach $d 2010 |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003131 $a lojálnosť zákazníkov |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007162 $a výrobky |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005745 $a služby |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003604 $a nákup |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002125 $a firmy |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002842 $a konkurencia |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003009 $a kvalita |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002422 $a indexy |
| 675 | $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing | |
| 700 | -1 | $3 eu_un_auth*0034108 $a Klepáková $b Adela $p EUBPHFKMA $9 100 $4 070 $T Katedra manažmentu PHF |
| 801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20100413 $g AACR2 |
| T85 | $x existuji fulltexy |