1. Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
| SYS | 0112871 | |
|---|---|---|
| LBL | $$$$$nam$$22$$$$$$$$450$ | |
| 005 | 20230113114950.8 | |
| 010 | $a 978-80-8083-839-3 | |
| 100 | $a 20100423d2009łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
| 101 | 0- | $a slo |
| 102 | $a SK | |
| 200 | 1- | $a Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb $f Marian Gúčik a kolektív |
| 210 | $a Banská Bystrica $c Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta v Banskej Bystrici $d 2009 | |
| 215 | $a 120 s. | |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004303 $a podnik služieb |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006092 $a sťažnosti |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005404 $a riadenie |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003188 $a manažment |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005310 $a reklamácie |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003718 $a normy ISO |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006357 $a štúdie prípadové |
| 675 | $a 65.012.4 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000299 $x Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita | |
| 700 | -1 | $3 eu_un_auth*p0029197 $a Gúčik $b Marián $4 070 |
| 801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20100423 $g AACR2 |