1. Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy
Title | Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy |
---|---|
Author info | Adela Klepáková |
Author | Klepáková Adela EUBPHFKMA - Katedra manažmentu PHF |
Source document | IMEA 2010 : the 10th international conference of postgraduate students and young scientists in informatics, management economics and administration : conference proceedings : Seč, Chrudim 26th-27th april, 2010. S. [1-12]. - Pardubice : Univerzita Pardubice, 2010. ISBN 978-80-7395-254-9 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 65.011 - Všeobecné zásady. Hospodárnosť. Racionalizácia. Výkonnosť |
Keywords | spokojnosť zákazníkov * výkony podnikové * meranie * metóda BSC |
Annotation | Autorka charakterizuje spôsoby hodnotenia spokojnosti zákazníkov v kontexte s výkonnosťou podniku. V záverečnej časti približuje vplyv spokojnosti a výkonnosti podniku a súvislosti medzi nimi. |
Public work category | Reports at international scientific conferences |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E10 00752-001, kópia plného textu |