1. CRM jako cesta k udržení zákazníků v době krize - krize jako příležitost k vytvoření konkurenční výhody
SYS | 0115609 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20231114080534.1 | |
100 | $a 20100707a2010łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
101 | 0- | $a cze $d eng |
102 | $a CZ | |
200 | 1- | $a CRM jako cesta k udržení zákazníků v době krize - krize jako příležitost k vytvoření konkurenční výhody $f Jiřina Gáliková |
330 | $a V dobe krízy je efektívnejšie udržať si zákazníka. Spracovanie dát o zákazníkoch tvorí pilier úspešného vzťahu so zákazníkmi. CRM systém ako štandardný pracovný nástroj. CRM systém ako pomoc a prínos zamestnancom firmy. Zameranie na verného zákazníka ako záruka väčšieho zisku. Bariéry úspechu implementácie CRM. CRM systém - dlhodobá, ale výhodná investícia. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0181941 $1 011 $a 1211-5622 $1 200 1 $a Marketing & komunikace $v Roč. 20, č. 2 (2010), s. 19-21 $1 210 $a Praha $c Česká marketingová společnost $d 2010 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0009569 $a riadenie vzťahov so zákazníkmi |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0002966 $a systém CRM |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002964 $a kríza |
675 | $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0027162 $a Gáliková $b Jiřina $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20100707 $g AACR2 |