1. Meranie spokojnosti zákazníka
Title | Meranie spokojnosti zákazníka |
---|---|
Author info | Alena Kusá |
Author | Kusá Alena |
Source document | Marketing a obchod 2011 : vplyv volatility a interdependencie v svetovom hospodárstve na marketing a obchod : vedecký zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie : Zvolen 3. - 5. máj 2011. S. 163-169. - Zvolen : Bratia Sabovci, [2011]. ISBN 978-80-89241-41-5 |
Note | VEGA 5 /0496/09 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | marketing * nástroje marketingové * stratégia obchodná * trh spotrebiteľský * kvalita výrobkov * reklama * práva spotrebiteľské * spokojnosť zákazníkov * konkurencia |
Annotation | Vývoj trhu a marketingové ciele podniku. Spokojnosť zákazníkov ako nevyhnutná a dôležitá súčasť marketingových aktivít firmy. Moderný marketing a princíp zameraný na zákazníka. Normy ISO 9000 a STN ISO EN 9000:2000. |
Database | ARTICLES |