1. Analýza prínosov CRM (Customer Relationship Management) v podmienkach konkrétneho podniku
:ČALFA, Juraj. Analýza prínosov CRM (Customer Relationship Management) v podmienkach konkrétneho podniku : diplomová práca. Školiteľ:Mojmír Kokles. Bratislava, 2011. 47 s.