1. Zvyšovanie spokojnosti zákazníkov a efektivity poskytovaných služieb vo vybranom podniku
:SIVÝ, Tomáš. Zvyšovanie spokojnosti zákazníkov a efektivity poskytovaných služieb vo vybranom podniku : bakalárska práca. Školiteľ: Adela Klepáková. Košice, 2011. 66 s.