1. CRM - súbor nástrojov na podporu marketingu, predaja a zákazníckeho servisu
SYS | 0147239 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$nla$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20240502072647.3 | |
100 | $a 20120202a2011łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
101 | 0- | $a slo $d eng |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a CRM - súbor nástrojov na podporu marketingu, predaja a zákazníckeho servisu $f Magdaléna Cárachová |
330 | $a Vzhľadom na situáciu na trhu je nevyhnutná zmena orientácie na produkt, na orientáciu na zákazníka. CRM systém zabezpečuje integráciu týchto prvkov a činností: predaj a distribúcia, marketing, servis, plánovanie zdrojov firmy či spoločnosti, riadiace funkcie cez automatizáciu obchodných procesov, informačné zdroje a technologické riešenia, ktoré znamenajú súbor vysoko kvalitných vzťahov so všetkými zákazníkmi. Systém CRM, stavebné bloky CRM. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0146588 $1 010 $a 978-80-225-3314-0 $1 200 1 $a Trendy a inovácie v internetovej podpore podnikania a vzdelávania $b elektronický zdroj $e [zborník príspevkov] z I. medzinárodnej vedeckej internetovej vidoekonferencie vedeckých pracovníkov a doktorandov : 8. - 9. novembra 2011, virtuálne EU Bratislava $d Trends and innovations e-business and education : the first international scientific videoconference of scientists and PhD. students or candidates $z eng $f spracovali Marián Šedivý, Ján Pittner $v S. [1-8] $1 210 $a Bratislava $c [Katedra aplikovanej informatiky FHI EU] $d 2011 $1 215 $a CD-ROM [93 s.] |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0009569 $a riadenie vzťahov so zákazníkmi |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0002966 $a systém CRM |
675 | $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*p0029345 $a Cárachová $b Magdaléna $p EUBFHIKAI $9 100 $4 070 $T Katedra aplikovanej informatiky FHI |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20120202 $g AACR2 |