1. Riadenie vzťahov so zákazníkmi pomocou základných zložiek CRM systémov
Title | Riadenie vzťahov so zákazníkmi pomocou základných zložiek CRM systémov |
---|---|
Author info | Iveta Kremeňová, Rita Tornyaiová, Gabriela Ondrušová |
Author | Kremeňová Iveta |
Co-authors | Tornyaiová Rita |
Ondrušová Gabriela | |
Source document | Diagnostika podniku, controlling a logistika : zborník príspevkov zo VI. medzinárodnej vedeckej konferencie, Žilina, 12. – 13. apríl 2012. S. 239-246. - Žilina : EDIS - vydavateľstvo Žilinskej univerzity, 2012. ISBN 978-80-554-0502-5 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | podnik * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM |
Annotation | Význam systému CRM pre firmy. Základné prvky CRM - procesy, dátová základňa, technológie a ľudia. Operatívna, analytická a kooperatívna časť CRM. |
Database | ARTICLES |