1. Vzdělávání jako prostředek vedoucí ke spokojenosti klientů
:NĚMEČKOVÁ, Iveta. Vzdělávání jako prostředek vedoucí ke spokojenosti klientů. In Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. - Praha : 4H production, 2012. ISSN 1212-4273, 2012, roč. 19, č. 4, s. 41-42.