1. Využívaní CRM aplikací na evropském trhu
Title | Využívaní CRM aplikací na evropském trhu | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Translation | Use of CRM applications on the european market | ||||||||
Author info | Jana Kubíková, Xenie Lukoszová | ||||||||
Author | Kubíková Jana | ||||||||
Co-authors | Lukoszová Xenie | ||||||||
Source document | Acta academica karviniensia : vědecký recenzovaný časopis. Roč. 13, č. 1 (2013), s. 113-124. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2013. ISSN 1212-415X | ||||||||
Document kind | schedule of articles from periodics | ||||||||
Language | Czech | ||||||||
Country of Edition | Czech Republic | ||||||||
systematics | 339.138 - Marketing | ||||||||
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * trh * technológie informačné * technológie komunikačné * spokojnosť zákazníkov * Európa * podnik * Vyšehradská štvorka | ||||||||
Annotation | Pojem customer relationship management (CRM). Imperatívy CRM. Nástroje CRM. Podniky európskych štátov používajúcich CRM. Podniky krajín V4 používajúce CRM. | ||||||||
Database | ARTICLES | ||||||||
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Numbers | 2013: 1-4 | ||||||||
|