1. Postavenie CRM v customer intelligence
Title | Postavenie CRM v customer intelligence : efektívne metódy riadenia vzťahu so zákazníkmi | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Author info | Zuzana Littvová | ||||||||
Author | Littvová Zuzana EUBFNHKPO - Katedra poisťovníctva FNH | ||||||||
Source document | Poistné rozhľady : časopis slovenského poisťovníctva. Roč. 19, č. 3 (2013), s. 13-15. - Bratislava : Slovenská asociácia poisťovní, 2013. ISSN 1335-1044 | ||||||||
Note | ITMS 26240120032 | ||||||||
Document kind | schedule of articles from periodics | ||||||||
Language | Slovak | ||||||||
Country of Edition | Slovak Republic | ||||||||
systematics | 368 - Poisťovníctvo | ||||||||
Keywords | poisťovníctvo * poisťovne * poistenie * lojálnosť zákazníkov * systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi | ||||||||
Annotation | CRM (Customer Relationship Management), predstavuje proces, v ktorom poisťovacia spoločnosť využíva informácie o zákazníkoch s cieľom udržať si dlhodobé ziskové vzťahy so zákazníkmi a naplniť ich potreby. Marketing intelligence je systém na zhromažďovanie a triedenie marketingových informácií, slúžiaci na lepšie rozhodovanie v prospech poisťovacej spoločnosti a zákazníka. | ||||||||
Public work category | Scientific works in others home magazines | ||||||||
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
No. of Archival Copy | E13 00774-001, kópia plného textu | ||||||||
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Bunches | 2013: 1-6 | ||||||||
|