1. Lojalitné programy v podnikoch služieb ako nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi
:DRAŠKOVIČOVÁ, Jana. Lojalitné programy v podnikoch služieb ako nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi : diplomová práca. Školiteľ: Valéria Michalová. Bratislava, 2013. 67 s.