1. Špehujúci zákazníci
Title | Špehujúci zákazníci |
---|---|
Author info | Beata Ksenzsighová |
Author | Ksenzsighová Beata |
Source document | Profit. Roč. 22, č. 12 (11. júna 2014), s. 26-27. - Bratislava : PETIT PRESS, 2014. ISSN 1335-4620 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.1 - Obchod - všeobecné otázky. Trh |
Keywords | obchod * predaj * predajcovia * služby * kvalita * kontrola * firmy * zákazníci |
Annotation | Tajomní zákazníci - mystery shopperi, ktorí v predajniach vyšpehujú nedostaky a prešľapy. Najčastejšími zadávateľmi mystery shoppingu sú banky, telekomunikační operátori, siete čerpacích staníc, maloobchodné siete. Tajomní zákazníci odhalia správanie predajcov, ich ochotu, predajný potenciál, kvalitu. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2014: 1-13 |