1. Zvyšovanie úrovne kvality vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom aplikačných riešení
Title | Zvyšovanie úrovne kvality vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom aplikačných riešení |
---|---|
Translation | Increasing the level of quality relationships with customers through application solutions |
Author info | Jana Sekulová, Peter Ihnat, Eva Nedeliaková |
Author | Sekulová Jana |
Co-authors | Ihnat Peter |
Nedeliaková Eva | |
Source document | Podniková ekonomika a manažment : elektronický odborný časopis o ekonomike, manažmente, marketingu a logistike podniku. Č. 1 (2014), s. 65-73. - Žilina : Žilinská univerzita v Žiline, 2014. ISSN 1336-5878 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * podnik dopravný * doprava železničná * náklady * efektívnosť ekonomická |
Annotation | Implementácia stratégie CRM a softvérového riešenia pre danú stratégiu v podmienkach železničnej dopravy. V súčasnosti je potrebné hľadať nové cesty ako zvýšiť kvalitu služieb na železnici a prilákať zákazníkov. Jednou z ciest ako dosiahnuť zvýšenie kvality poskytovaných služieb môže byť zavedenie CRM v železničných dopravných podnikoch. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2014: 1 |