1. Využitie systémov manažérstva kvality v procesoch riadenia spokojnosti zákazníkov na trhu služieb telekomunikačných operátorov v SR
Title | Využitie systémov manažérstva kvality v procesoch riadenia spokojnosti zákazníkov na trhu služieb telekomunikačných operátorov v SR |
---|---|
Translation | The Usage of management quality systems in customer relationship management processes on the market of services of telecommunication operators in Slovak Republic |
Author info | Gabriela Pajtinková - Bartáková, Andrej Piňák |
Author | Pajtinková - Bartáková Gabriela |
Co-authors | Piňák Andrej |
Source document | Marketing science & inspirations : vedecký časopis zameraný na problematiku marketingu a marketingového manažmentu : scientific journal is aimed at the area marketing and marketing management. Roč. 10, č. 1 (2015), s. 51-58. - Bratislava : Univerzita Komenského v Bratislave, 2015. ISSN 1338-7944 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
Keywords | riadenie kvality * Slovensko * spokojnosť zákazníkov * operátori * telekomunikácie |
Annotation | Identifikácia prvkov manažérstva kvality v kontexte špecifík sféry služieb a procesu ich poskytovania, ako aj v konkretizácii vo vzťahu k vybranej branži telekomunikačných služieb. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2015: 1-4 |