1. Crisis communication on facebook
Title | Crisis communication on facebook | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Translation | Krízová komunikácia na Facebooku | ||||||||
Author info | Václav Stříteský, Adrana Stránská, Peter Drábik | ||||||||
Author | Stříteský Václav | ||||||||
Co-authors | Stránská Adrana | ||||||||
Drábik Peter EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF | |||||||||
Source document | Studia commercialia Bratislavensia : scientific journal of Faculty of Commerce, University of Economics in Bratislava : vedecký časopis Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave. Roč. 8, č. 29 (2015), s. 103-111. - Bratislava : Obchodná fakulta Ekonomickej univerzity v Bratislave, 2015. ISSN 1337-7493 | ||||||||
Document kind | schedule of articles from periodics | ||||||||
Language | English | ||||||||
Country of Edition | Slovak Republic | ||||||||
systematics | 659.3 - Masová komunikácia. Informovanie širokej verejnosti | ||||||||
Keywords | siete sociálne * výmena skúseností * zákazníci * riadenie administratívne * sťažnosti * komunikácia sociálna * komunikácia elektronická * médiá sociálne | ||||||||
Annotation | Sociálne médiá a krízová komunikácia. Vyjadrenie negatívnych skúseností zákazníka prostredníctvom Facebooku. Motivácia zákazníkov na sťažnosť cez Facebook. Význam šírenia negatívnej skúsenosti zákazníka sociálnou sieťou. Postoje administrátorov stránok sociálnych sietí. | ||||||||
Public work category | Scientific titles in home not carented magazines and other year-books | ||||||||
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
No. of Archival Copy | E15 00388-015, originál dokumentu | ||||||||
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Numbers | 2015: 29-32 | ||||||||
|