1. V komunikaci s klienty je ukrytý poklad. Tady je mapa
Title | V komunikaci s klienty je ukrytý poklad. Tady je mapa |
---|---|
Author info | Viktor Mulač |
Author | Mulač Viktor |
Source document | Bankovnictví : odborný měsíčník pro profesionální finance. Roč. 23, č. 5 (2016), s. 44-45. - Praha : 4H production, 2016. ISSN 1212-4273 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 336.71 - Bankovníctvo. Banky |
Keywords | banky * bankovníctvo * služby bankové * služby finančné * komunikácia elektronická * call centrum * informácie * reporting |
Annotation | Sémantická analýza komunikácie je nástroj pre celkom nové vnímanie potrieb klientov. Komplexná bigdátová analýza komunikácie s klientom zahŕňa celý cyklus e-mailovej alebo chatovej komunikácie alebo komunikácie na sociálnych sieťach, a to od akvizície dát z rozhovorov až po ich vyhodnotenie, reporting a integráciu riešení do systému banky. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2016: 1-5 + 3 príl. |