1. Customer relationship management alebo firemná orientácia na zákazníka
:KORAUŠ, Antonín - ŠÍP, Roman. Customer relationship management alebo firemná orientácia na zákazníka. In Manažérstvo životného prostredia 2015. Medzinárodná vedecká konferencia. Manažérstvo životného prostredia 2015 : zborník príspevkov z 15. medzinárodnej vedeckej konferencie : Bratislava, 17.-18. apríl 2015. - Žilina : Strix, 2015. ISBN 978-80-89753-02-4, s. 116-118.