1. Automatizovaná konverzační rozhraní v bankovnictví: AI jako nástroj zefektivnění styku s klientem
Title | Automatizovaná konverzační rozhraní v bankovnictví: AI jako nástroj zefektivnění styku s klientem |
---|---|
Author info | Jan Koudela |
Author | Koudela Jan |
Source document | Bankovnictví : odborný měsíčník pro profesionální finance. Roč. 25, č. 3 (2018), s. 34-35. - Praha : 4H production, 2018. ISSN 1212-4273 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
Keywords | inteligencia umelá * technológie informačné * technológie komunikačné * technológie nové * bankovníctvo * spokojnosť zákazníkov |
Annotation | Interaktívne technológie v podobe inteligentných konverzačných robotov (tzv. chatbotov) si nachádzajú cestu do oblasti bankovníctva. Konverzačné roboty sú softvérové riešenia založené na umelej inteligencii (IA), ktoré poskytujú služby s nižšími finančnými nákladmi a s nenáročnou obsluhou. Pre banky je dôležité motivovať svojich klientov aby využívali službu chatbota, napr. znížením popatkov. Nevyhnutnosť je vopred si stanoviť všetky požiadavky na bankového robota, od zvolenej technológie, po osobnosť robota či históriu dát. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2018: 1-5 + 5príl. |