1. CRM ako nástroj budovania vzťahov so zákazníkmi v podmienkach malého alebo stredného podniku
:PROCHÁCOVÁ, Nikola. CRM ako nástroj budovania vzťahov so zákazníkmi v podmienkach malého alebo stredného podniku : bakalárska práca. Školiteľ: Andrea Čambalíková. Bratislava, 2020. 53 s.