1. A DEA Approach for Performance Assessment of Call Centre Agents
:MENDELOVÁ, Viera - STRNÁDOVÁ, Petra. A DEA Approach for Performance Assessment of Call Centre Agents. In E+M. Ekonomie a management : vědecký ekonomický časopis. - Liberec : Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci, 2020. ISSN 1212-3609, 2020, roč. 23, č. 3, pp. 173-190.
%copiesx : #b_content #25% #15% #25% #5% File name Size Typ prístupu Plný text PDF 982.6 KB verejne dostupné