1. Increasing of Customer Satisfaction Quality in Relation to the Assessment of Processes Efficiency - Case Study
Title | Increasing of Customer Satisfaction Quality in Relation to the Assessment of Processes Efficiency - Case Study | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Translation | Zvyšovanie kvality spokojnosti zákazníkov vo vzťahu k hodnoteniu efektivity procesov - prípadová štúdia | ||||||||
Author info | Adriana Csikósová, Mária Janošková, Katarína Čulková | ||||||||
Author | Csikósová Adriana | ||||||||
Co-authors | Janošková Mária | ||||||||
Čulková Katarína | |||||||||
Source document | Quality – Access to Success. Vol. 19, no. 164 (2018), pp. 55-59. - Bucharest : Romanian Society for Quality Assurance. ISSN 1582-2559 | ||||||||
Note | VEGA 1/0310/16. - VEGA 1//0651/18. - Registrovaný: Web of Science | ||||||||
Document kind | schedule of articles from periodics | ||||||||
Language | English | ||||||||
Country of Edition | Romania | ||||||||
Keywords | zákazníci * spokojnosť zákazníkov * priemysel * hutníctvo | ||||||||
Annotation | Cieľom príspevku je analyzovať spôsob merania spokojnosti zákazníkov vo vzťahu k hodnoteniu výkonnosti procesov v hutníckom podniku. Zahŕňa identifikáciu jeho silných a slabých stránok a spracováva návrhy vplyvu sledovania vybraných ukazovateľov na hodnotenie efektívnosti celého výrobného procesu. | ||||||||
Public work category | ADM | ||||||||
Registered in | WOS | ||||||||
Database | ARTICLES | ||||||||
No. of Archival Copy | E18 01202-001, kópia plného textu | ||||||||
|