1. Služby - cesta k úspěchu
:HESKETT, James L. - SASSER, W. Earl - HART, Christopher W.L. Služby - cesta k úspěchu. Ivana Lukačovičová. 1. vyd. Praha : Victoria Publ., 1993. 273 s. ISBN 80-85605-36-8. [Copy count : 4, currently available 3, at library only 1]