1. Zákazník - náš protivník, nebo partner?
:GEFFROY, Edgar K. Zákazník - náš protivník, nebo partner? : clienting nahrazuje marketing a radikálně mění způsob prodeje. Preložil: Jiří Pondělíček. Praha : MANAGEMENT PRESS, 2001. 199 s. ISBN 80-7261-034-1. [Copy count : 5, currently available 2, at library only 3]