1. Servicequalität am Telefon
Title | Servicequalität am Telefon : corporate identity im Kundendialog |
---|---|
Author info | Armin Töpfer, Günter Greff |
Author | Töpfer Armin |
Co-authors | Greff Günter |
Issue data | Neuwied : Luchterhand , 1995. - 217 s. |
ISBN | 3-472-02145-4 |
Document kind | monographs |
Language | German |
Country of Edition | Germany |
systematics | 654 - Telekomunikácia. Oznamovanie. Technika diaľkového ovládania |
Keywords | firmy * podnik * komunikácia * telefón * služby * kvalita * kultúra * zákazníci * konkurencia * telekomunikácie * reklamácie |
Database | BOOKS |
Copy count | 1, currently available 0, at library only 1 |
Call number | 775217 |