1. Řízení vztahů se zákazníky
:STORBACKA, Kaj - LEHTINEN, Jarmo R. Řízení vztahů se zákazníky. [preklad: Bohumila Sedloňová]. Praha : GRADA Publishing, 2002. 167 s. Expert. ISBN 80-7169-813-X. [Copy count : 1, currently available 0, at library only 1]