1. Up in the air about quality.
| Title | Up in the air about quality. |
|---|---|
| Translation | Názory o akosti v leteckej doprave. |
| Author info | T.J. Kloppenborg, K.N. Gourdin |
| Author | Kloppenborg T.J. |
| Co-authors | Gourdin K.N. |
| Source document | Quality Progress. Roč. 25, č. 2 (1992), s. 31-35 |
| Document kind | schedule of articles from periodics |
| Language | English |
| Country of Edition | United States of America |
| systematics | 656.7 - Letecká doprava |
| Keywords | doprava letecká * kvalita * služby * stupne kvality * prieskum sociologický * USA |
| Annotation | Výsledky prieskumu názorov na akosť leteckej dopravy u vedenia liniek a pasažierov. Popis použitej metodiky a anketového dotazníka s 60 otázkami. Poradie znakov akosti leteckej dopravy u pasažierov, vedenia liniek a predstaviteľov orgánov. Štatistika sťažností pasažierov na jednotlivé nedostatky v poskytovaných službách. Navrhované ekonomicky nenáročné zlepšenia od účastníkov ankety. |
| Database | ARTICLES |