1. Telemarketing a nové technológie call centier
:DZUGASOVÁ, Jaroslava. Telemarketing a nové technológie call centier. In Stratégie v reklame, marketingu a médiách. - Strategie na Slovensku ; Bratislava, 1999. ISSN 1335-2016, Máj 1999, č. 5, s. 14.