1. Přehled systémů vyřizování stížností klientů pojišťoven ve vybraných evropských zemích
Title | Přehled systémů vyřizování stížností klientů pojišťoven ve vybraných evropských zemích |
---|---|
Translation | Survey of systems for settling insurance companies clients complains in selected countries of Europe |
Author info | Jan Kábrt |
Author | Kábrt Jan |
Source document | Pojistný obzor : časopis českého pojišťovnictví. Roč. 78, č. 1 (2001), s. 14-15. - Praha : Česká asociace pojišťoven, 2001. ISSN 0032-2393 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 368 - Poisťovníctvo |
Keywords | poisťovníctvo * poisťovne * klienti * sťažnosti * služby * Európa |
Annotation | Pokračovanie z Pojistního obzoru č. 12/2000 o systéme vybavovania sťažností klientov poisťovní v rôznych krajinách Európy - Portugalsko, Rakúsko, Fínsko, Švédsko, Nórsko a Veľká Británia. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2001: 1-12 + príl. |