:DE NORAY, Bertrand Jouslin - HACKER, Stephen. Normalizácia verzus zlepšovanie: prístupy k zmene výkonu pracovného procesu. Preložila: Eva Pijáková. In Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. - Žilina : MASM, 2003. ISSN 1335-9231, 2003, roč. 11, č. 1, s. 8-11.