1. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka aneb CRM v digitálním věku
:BUREŠ, Ivan - ŘEHULKA, Pavel. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka aneb CRM v digitálním věku. Praha : Management Press, 2002. 158 s. ISBN 80-7261-056-2. [Copy count : 1, currently available 0, at library only 1]