1. CRM - nástroj na dosiahnutie konkurenčnej výhody podniku
:CÁRACHOVÁ, Magdaléna. CRM - nástroj na dosiahnutie konkurenčnej výhody podniku. In Ekonomika a informatika : vedecký časopis. - Bratislava : Fakulta hospodárskej informatiky, 2004. ISSN 1336-3514, 2004, roč. 2, č. 1, s. 163-172.