:MICHALOVÁ, Valéria. Etika ako súčasť manažmentu a marketingu služieb. In Acta oeconomica no 15 : etika v ekonomickom prostredí II. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta Univerzity Mateja Bela, 2003. ISBN 80-8055-798-5, s. 60-65.