1. CRM jako cesta k udržení zákazníků v době krize - krize jako příležitost k vytvoření konkurenční výhody
Title | CRM jako cesta k udržení zákazníků v době krize - krize jako příležitost k vytvoření konkurenční výhody |
---|---|
Author info | Jiřina Gáliková |
Author | Gáliková Jiřina |
Source document | Marketing & komunikace. Roč. 20, č. 2 (2010), s. 19-21. - Praha : Česká marketingová společnost, 2010. ISSN 1211-5622 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * kríza |
Annotation | V dobe krízy je efektívnejšie udržať si zákazníka. Spracovanie dát o zákazníkoch tvorí pilier úspešného vzťahu so zákazníkmi. CRM systém ako štandardný pracovný nástroj. CRM systém ako pomoc a prínos zamestnancom firmy. Zameranie na verného zákazníka ako záruka väčšieho zisku. Bariéry úspechu implementácie CRM. CRM systém - dlhodobá, ale výhodná investícia. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2010: 1-4 |