1. STN ISO 10002 : 2005
Title | STN ISO 10002 : 2005 : manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách. |
---|---|
Author info | spracovateľ: Ľudmila Bílá |
Author | Bílá Ľudmila |
Issue data | Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie , 2005. - 32 s. |
Note | Táto norma obsahuje slovenskú verziu ISO 10002: 2004 |
Document kind | normy |
Language | Slovak, English |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 006 - Normalizácia. Normy |
Keywords | riadenie kvality * spokojnosť zákazníkov * sťažnosti * vyjednávanie * organizácie |
Database | BOOKS |
Copy count | 1, currently available 0, at library only 1 |
Call number | 852792 |