1. Zákaznícka perspektíva Balanced Scorecard
Title | Zákaznícka perspektíva Balanced Scorecard |
---|---|
Author info | Adela Klepáková |
Author | Klepáková Adela EUBPHFKMA - Katedra manažmentu PHF |
Source document | Enterprise risk management: záchranný model na budovanie dlhodobej konkurencieschopnosti podnikov : zborník vedeckých prác : vedecký seminár k riešeniu projektu VEGA 1/0121/10 konaný pri príležitosti Týždňa vedy a techniky na Slovensku : Košice 11.11.2011. S. 121-128. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2011. ISBN 978-80-225-3342-3 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita |
Keywords | metódy riadenia * metóda BSC * riadenie strategické * výkonnosť * podnik * zákazníci * lojálnosť zákazníkov * spokojnosť zákazníkov |
Annotation | Podstata metódy Balanced Scorecard. Miera využívania metódy BSC v praxi. Pohľad na zákaznícku stránku BSC. Analýza zákazníckej perspektívy. |
Public work category | Reports at home scientific conferences |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E11 01893-001, kópia plného textu |