1. Jak "logisticky" pochopit zákazníka
Title | Jak "logisticky" pochopit zákazníka |
---|---|
Author info | Bohumír Kotora |
Author | Kotora Bohumír |
Source document | Logistika. Roč. 23, č. 1-2 (2017), s. 44-46. - Praha : Economia, 2017. ISSN 1211-0957 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 164 - Matematická logika. Logistika |
Keywords | logistika * reťazce dodávateľsko-odberateľské * systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * služby * bezpečnosť informačná |
Annotation | Vo vzťahu k logistickým procesom sa CRM systém (Customer relationship management) využíva na riadenie priorít zákazníckych požiadaviek. Analýzou ich správania je možné ovplyvniť tvorbu cien, kvalitu služieb alebo formovať nové predajné kanály. Cenné informácie umožnia efektívnejšie riadiť dopravu, optimalizovať zdroje alokované v skladových zásobách a zefektívniť distribúciu. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2017: 1-6 + 1 príl. |