1. Poskytovanie služieb v cestovnom ruchu s pridanou hodnotou
Title | Poskytovanie služieb v cestovnom ruchu s pridanou hodnotou |
---|---|
Parallel title | Providing tourism services with added value |
Author info | Marián Gúčik |
Author | Gúčik Marián |
Source document | Ekonomická revue cestovného ruchu : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela. Roč. 50, č. 1 (2017), s. 57-60. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2017. ISSN 0139-8660 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
Keywords | ruch cestovný * služby * kvalita služieb * zákazníci * hodnota pridaná * zamestnanci * výber pracovníkov * kvalifikácia * empatia |
Annotation | Pri uspokojovaní potrieb zákazníkov v cestovnom ruchu v rozhodujúcej miere vytvára kvalitu služby zamestnanec, ktorý ovplyvňuje aj jej pridanú hodnotu. Výber zamestnanca a jeho stotožnenie sa s cieľmi podniku. Spoznanie zákazníka a udržiavanie dlhodobých vzťahov s ním. Hodnotenie kvality služieb zákazníkom. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2017: 1-4 |