1. Banky musí reagovat na stále rostoucí očekávaní klientů
Title | Banky musí reagovat na stále rostoucí očekávaní klientů |
---|---|
Author info | Tereza Pospíšilová |
Author | Pospíšilová Tereza |
Source document | Bankovnictví : odborný měsíčník pro profesionální finance. Roč. 26, č. 8 (2019), s. 24. - Praha : 4H production, 2019. ISSN 1212-4273 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
Keywords | banky * klienti * spokojnosť zákazníkov * služby bankové * emócie * komunikácia obchodná |
Annotation | Ako sa menia očakávania klientov v čase. Otázka, či banky stíhajú reagovať na očakávanie klientov. Príčina negatívnych a pozitívnych emócií v rámci obchodných jednaní. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2019: 7-12 + 4 príl. |