1. Systém manažérstva kvality ako prostriedok zvýšenia výkonnosti vybraných cestovných kancelárií z pohľadu poskytovania kvalitných služieb
SYS | 0262942 | |
---|---|---|
LBL | 00000naa--22^^^^^---450- | |
005 | 20200304140322.2 | |
100 | $a 20200304a2020łłłłm--y0sloc0103----ba | |
101 | 0- | $a slo $d slo $d eng |
102 | $a CZ | |
200 | 1- | $a Systém manažérstva kvality ako prostriedok zvýšenia výkonnosti vybraných cestovných kancelárií z pohľadu poskytovania kvalitných služieb $d Quality Management System as a Means of Increasing the Performance of Selected Travel Agencies from the Provision of Quality Services $f Tünde Dzurov Vargová, Milena Švedová, Erika Onuferová |
330 | $a Teoretické východiská vo vnímaní kvality v cestovnom ruchu. Znaky kvality služieb v cestovnom ruchu. Hodnotenie kvality služieb z pohľadu zákazníka a z pohľadu organizácie. Výkonnosť podnikov. Kvalita poskytovaných služieb v cestovných kanceláriách. Zhodnotenie výkonnosti vybraných dvoch cestovných kancelárií (Aeolus a FIFO) a skúmanie vplyvu systému manažérstva kvality na ich výkonnosť. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0262764 $1 011 $a 1804-3836 $1 200 1 $a Journal of Tourism, Hospitality and Commerce $e vědecko-odborný recenzovaný časopis $v Roč. 11, č. 1 (2020), s. 17-31 $1 210 $a Brno $c Vysoká škola obchodní a hotelová s.r.o. Brno $d 2020 |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005574 $a ruch cestovný |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002659 $a kancelárie cestovné |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0051103 $a výkonnosť podniku |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002102 $a financie |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003083 $a likvidita |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005325 $a rentabilita |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0001056 $a aktíva |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004333 $a pohľadávky |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007441 $a záväzky |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005411 $a riadenie kvality |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0006232 $a systém riadenia kvality |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0073276 $a Dzurov Vargová $b Tünde $4 070 |
701 | -1 | $3 eu_un_auth*0073275 $a Švedová $b Milena $4 070 |
701 | -1 | $3 eu_un_auth*0077400 $a Onuferová $b Erika $4 070 |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20200304 $g AACR2 |
T85 | $x existuji fulltexy |