1. Koncepce a atributy hodnoty zákazníka v oblasti služeb
Title | Koncepce a atributy hodnoty zákazníka v oblasti služeb |
---|---|
Author info | Jozefína Simová |
Author | Simová Jozefína |
Source document | Marketing & komunikace. Roč. 17, č. 3 (2007), s. 4-6. - Praha : Česká marketingová společnost, 2007. ISSN 1211-5622 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | sektor terciárny * služby * zákazníci * hodnota * riadenie vzťahov so zákazníkmi |
Annotation | Zmeny a trendy na trhu služieb sa výrazne premietajú do chovania zákazníkov. Definovanie hodnoty zákazníka, čo tvorí hodnotu zákazníka. Koncepcia hodnoty zákazníka v oblasti služieb. Model hodnoty zákazníka a jeho vplyvu na spokojnosť a lojálnosť zákazníka. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2007: 1-4 |