1. Kvalita IT podpory
Title | Kvalita IT podpory |
---|---|
Author info | Michal Bróska |
Author | Bróska Michal |
Source document | Kvalita : odborný časopis o systémoch manažérstva : odborný časopis o systémoch kvality. Roč. 18, č. 1 (2010), s. 38-39. - Žilina : MASM, 2010. ISSN 1335-9231 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 681.3 - Stroje a zariadenia na spracovanie dát. Počítače |
Keywords | technológie informačné * spracovanie dát * organizácia súborov * médiá pamäťové * technika výpočtová * systémy počítačové |
Annotation | Správne organizovaná procesná a technologická podpora IT služieb. Kvalitatívne požiadavky na IT. Kontakt používateľa s podporou IT služieb je pomenovaný ako "Singl point of contact" (SPOC), jednotný kontaktný bod. Prístup do systémov a aplikácií. Dobrá organizácia SPOC - vysoká riešiteľnosť incidentov. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2010: 1-4 |