1. Vaše tržby riadi mozog
Title | Vaše tržby riadi mozog : ide o zážitok, o dobrý pocit, o dopamín... |
---|---|
Author info | Peter Minárik |
Author | Minárik Peter |
Source document | Hotelier : direct-mailový časopis pre majiteľov a riaditeľov hotelov, penziónov a reštaurácií. Roč. 11, č. leto (2017), s. 42-43. - Žilina : Direct press, 2017. ISSN 1337-0545 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
Keywords | hotelierstvo * manažéri * zákazníci * emócie * inovácia * personál |
Annotation | Ak hotelier chce, aby sa hosť cítil príjemne, musí mu navodiť dobré pocity. Kľúčovú rolu v manažmente pocitov hrá ľudský mozog. Každý zákazník je individuálny, špecifický a očakáva niečo iné. Preto je potrebné zákazníka dobre poznať. Vedieť, čo hostia očakávajú, s akým cieľom prišli. Prečo sa hostia vracajú. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2017: jar-zima |