1. Management kvality v bankovnictví. 1
Title | Management kvality v bankovnictví. 1 |
---|---|
Author info | L. Schuster |
Author | Schuster L. |
Source document | Finance a úvěr. Roč. 46, č. 7 (1996), s. 419-425. - Praha : Economia, 1996. ISSN 0015-1920 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 336.71 - Bankovníctvo. Banky |
Keywords | bankovníctvo * riadenie kvality * kvalita * zákazníci * služby bankové * pojmy |
Annotation | Pojem "kvalita" v bankových službách. Z rôznych definícií v súčasnosti dominuje orientácia na zákazníka. Bankový manažment kvality. Jeho podstatu charakterizuje trojfázový model: plánovanie kvality, riadenie kvality, overovanie kvality. (Pokračovanie v č. 8/96). |
URL | http://journal.fsv.cuni.cz/storage/468_199607ls.pdf |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 1996: 7-12 |