HELMOVÁ, Milena. Ako narábať s konfliktami v komunikácii. In Jazykovedné, literárnovedné a didaktické kolokvium XVI. : zborník vedeckých prác a vedeckých štúdií. - Bratislava : Z-F LINGUA, 2012. ISBN 978-80-89328-77-2, s. 40-45.